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Hardware Produkte
Les connecteurs sont conçus et brevetés pour être utilisés exclusivement avec les unités de charge NRGkick.
Oui, tous les connecteurs NRGkick sont en principe compatibles avec les unités de charge NRGkick.
Attention toutefois : un adaptateur 32A ne peut pas être utilisé avec un chargeur 16A - dans ce cas, seuls les adaptateurs 16A peuvent être utilisés.
La prise la plus courante pour la recharge à domicile en Autriche et en Allemagne est l'adaptateur 16A 5pôle (jusqu'à 11 kW). Si l'on souhaite charger plus rapidement, on utilise l'adaptateur 32A 5pôle (jusqu'à 22 kW). Pour une charge occasionnelle sur des prises domestiques, l'adaptateur Schuko Type E+F convient.
Tu peux aussi installer une prise murale NRGkick à la maison pour un chargement particulièrement confortable et sûr.
Non. Pour utiliser NRGkick, il faut au moins un connecteur ou une prise murale NRGkick. Les unités de charge NRGkick ne sont pas compatibles avec les adaptateurs d'autres fabricants.
Oui, grâce aux variantes spéciales par pays, tu es parfaitement équipé en voyage et tu peux recharger ta voiture électrique en toute sécurité sur les prises de courant typiques du pays.
Tous les adaptateurs NRGkick disposent d'une détection automatique, d'un contrôle de la température, d'une détection des extracteurs et d'une protection contre les arcs électriques - pour une sécurité maximale lors de la charge.
Ja. NRGkick ist problemlos für den Außeneinsatz ausgelegt.
Notez que
Boîtier & connecteur résistant aux intempéries : NRGkick est étanche à l'eau et à la poussière. Néanmoins, nous te recommandons d'éviter de l'immerger ou de t'allonger dans l'eau.
Temperatur-Management: Die Ladeeinheit überwacht laufend ihre Temperatur. Wird es zu heiß oder zu kalt, reduziert sie aus Sicherheitsgründen automatisch die Ladeleistung oder pausiert – und nimmt das Laden wieder auf, sobald die Bedingungen passen.
Des contacts propres : Essuie brièvement les connecteurs avant de les brancher et garde-les exempts de saleté et d'humidité.
Kabelschutz: Achte darauf, das Kabel nicht einzuklemmen oder über scharfe Kanten zu führen und vermeide Stolperfallen.
Oui, NRGkick est étanche à l'eau et à la poussière selon IP67 + IP69K.
NRGkick surveille en permanence la température de l'unité de charge elle-même et de toutes les broches de phase de tous les embouts de prise. Si un développement de chaleur dangereux est détecté, le courant de charge est automatiquement adapté ou la charge est mise en pause afin d'éviter des situations dangereuses.
Oui, tu peux laisser le NRGkick branché en permanence. Le chargeur est conçu pour une utilisation permanente, il se surveille lui-même et ne libère du courant que si la charge est active.
NRGkick ne nécessite aucune installation. Tu peux charger sur n'importe quelle prise de courant déjà existante avec les embouts de prise NRGkick correspondants.
Si tu n'as pas encore la prise de courant souhaitée pour le chargement, tu devrais la faire installer par un électricien professionnel.
Comme NRGkick est une Wallbox mobile et n'est donc pas installée de manière fixe, tu peux la débrancher à tout moment et l'emmener avec toi là où tu veux la charger. Même en cas de déménagement, tu peux emporter NRGkick avec toi.
Oui, NRGkick est à la fois étanche à la poussière et à l'eau et peut être utilisé à l'extérieur.
Tu peux charger avec NRGkick et l'embout de prise correspondant sur n'importe quelle prise de courant courante. Pour les charges plus longues, nous recommandons au moins une prise CEE 16A. Alors que la charge sur une prise domestique ordinaire se fait sans problème et en toute sécurité, la charge prend un peu plus de temps.
Avec les différents embouts de prise, tu peux charger avec NRGkick dans le monde entier. Pour cela, il te suffit d'utiliser l'adaptateur adapté à la prise de courant correspondante. Les embouts de prise NRGkick sont disponibles dans de nombreux pays.
NRGkick est verrouillé sur ta voiture pendant la charge. Quelques secondes après le début de la charge, celle-ci ne peut être modifiée que via l'application NRGkick (par ex. modification du courant de charge ou arrêt de la charge) afin d'éviter toute influence de personnes non autorisées. Tu peux verrouiller en option les embouts de prise sur l'unité de charge à l'aide du verrou de verrouillage (disponible dans notre boutique en ligne). Lors de la recharge avec la prise de type 2 sur les bornes de recharge publiques, l'embout de prise se verrouille en outre sur la borne de recharge.
Oui, NRGkick est étanche à l'eau et à la poussière, et résiste à des températures de -40 à +70 °C. NRGkick est en outre surveillé en permanence par la température et intervient automatiquement avant l'apparition de situations dangereuses en adaptant le courant de charge ou en stoppant la charge.
Avec l'embout de prise de type 2, tu peux aussi utiliser NRGkick sur les bornes de recharge AC publiques et les Wallbox.
Software Services
L'application est incluse dans les NRGkick 32A et 16A. Pour le NRGkick 16A light, tu peux activer l'app à tout moment en tant que mise à jour payante.
Non. L'application est spécialement conçue pour les unités de chargement NRGkick. Elle ne fonctionne pas avec les boîtes murales d'autres marques.
Le Smart Service pour le chargement photovoltaïque est une mise à jour logicielle optionnelle. Tu peux soit le commander directement lors de l'achat de ton unité de charge NRGkick, soit le débloquer à tout moment ultérieurement en tant que mise à jour payante.
Sur place, tu peux connecter ton chargeur à l'app via Bluetooth. Pour un accès à distance, ton NRGkick et ton application ont besoin d'une connexion Internet.
Tu peux régler la puissance de charge dans l'application par paliers de 0,1 ampère.
Oui, tu peux définir une programmation individuelle ou des plans de charge dans l'application NRGkick. De plus, tu peux aussi définir des limites de charge pour certaines quantités d'énergie.
Ton NRGkick se met à jour automatiquement lorsqu'il est branché sur une source d'énergie et qu'il a une connexion WLAN. Il ne doit pas être branché à la voiture.
Non, le Smart Service „Charge guidée par le photovoltaïque“ peut soit être commandé directement lors de l'achat de l'unité de charge NRGkick, soit être activé ultérieurement à tout moment sous forme de mise à niveau logicielle payante.
NRGkick unterstützt bereits eine Vielzahl an Wechselrichter Herstellern und es werden laufend neue Marken hinzugefügt. Die vollständige Übersicht findest du auf mobile-ladestation.at/privatkunden/pv-laden. Außerdem kannst du jeden Wechselrichter über die Custom API integrieren.
Ton NRGkick doit avoir une licence logicielle attribuée pour le Smart Service „Chargement guidé par le photovoltaïque“. En outre, le NRGkick et ton onduleur ou compteur intelligent doivent être sur le même réseau WLAN pour pouvoir se connecter.
OCPP (Open Charge Point Protocol) est le standard par lequel les chargeurs parlent avec un système backend/fleet/billing. Tu peux ainsi intégrer NRGkick avec des unités de chargement d'autres fabricants dans des plateformes existantes.
NRGkick supporte OCPP 1.6.
Le Smart Service OCPP peut soit être configuré directement lors de l'achat de l'unité de chargement NRGkick, soit être activé ultérieurement à tout moment moyennant une taxe via la boutique en ligne ou l'application NRGkick.
Flotten & Reseller
NRGkick a la solution adéquate pour les flottes de toutes tailles. Le mieux est de nous contacter personnellement pour discuter avec nous de la solution la plus adaptée à ta situation.
Oui, NRGkick propose plusieurs possibilités pour enregistrer et rembourser les voyages à domicile des collaborateurs. Le mieux est de nous contacter personnellement pour discuter avec nous de la solution la plus adaptée à ta situation.
Il est important pour nous que tous nos clients et utilisateurs bénéficient toujours du meilleur soutien et de la meilleure assistance possible. C'est pourquoi l'assistance est toujours incluse gratuitement chez NRGkick.
Nous te conseillons volontiers sur les besoins de ta flotte d'entreprise et te soumettons ensuite une offre personnalisée. Envoie-nous simplement une demande.
Charging4Fleets est optimal pour les entreprises qui souhaitent gérer et contrôler un grand nombre de véhicules électriques d'entreprise à un endroit central. Le système est parfaitement évolutif et s'adapte à la croissance de la flotte.
Non, Charging4Fleets est une solution logicielle individuelle pour les unités de chargement NRGkick. Sur le portail en ligne pratique, tous les NRGkicks peuvent être gérés de manière centralisée par le gestionnaire de flotte.
Envoie-nous simplement une demande par e-mail ou contacte-nous par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de discuter des options avec toi.
Non, il n'y a pas de quantités minimales d'achat.
Nos prix de revente sont échelonnés en fonction de la quantité achetée. Contacte-nous pour plus d'informations sur les conditions d'achat.
Ja, wir geben unser Bestes unsere Verkaufspartner im Bereich Marketing und Verkaufsförderung zu unterstützen.
Technischer Support
Bitte überprüfe zuerst, ob alle Steckverbindungen vollständig verbunden und sauber sind (NRGkick Ladeeinheit, Steckeraufsatz, Stromquelle, Anschluss am Auto).
Überprüfe außerdem, ob der NRGkick nach dem Anstecken an der Stromquelle Strom hat. Du kannst dies an den LED-Lichtern an der Einheit bzw. am Signalton erkennen.
Versuche danach, NRGkick nochmals in der richtigen Reihenfolge anzustecken: Verbinde NRGkick zuerst mit dem Steckeraufsatz, stecke diesen dann an der Stromquelle an und verbinde zuletzt den fahrzeugseitigen Anschluss am Auto.
Überprüfe außerdem, ob in der NRGkick App ein Ladelimit oder ein Zeitplan aktiviert wurden. Bitte prüfe auch, ob in deinem Fahrzeug eventuelle Beschränkungen hinterlegt wurden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
Bitte überprüfe, ob in der NRGkick App ein Ladelimit oder ein Zeitplan aktiviert wurden. Überprüfe ebenfalls, ob in deinem Fahrzeug eventuelle Ladebeschränkungen aktiviert wurden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
Du kannst am NRGkick und in der App maximal jene Stromstärke einstellen, die deine Stromquelle zur Verfügung stellt und die dein Auto empfangen kann.
Bitte überprüfe, ob in der NRGkick App ein Ladelimit oder ein Zeitplan aktiviert wurden. Überprüfe ebenfalls, ob in deinem Fahrzeug eventuelle Ladebeschränkungen aktiviert wurden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
Bitte stelle sicher, dass du dich in der Nähe deines NRGkick befindest und dieser an einer Stromquelle angeschlossen ist (jedoch nicht am Auto). Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist.
Stelle außerdem sicher, dass du die richtige App „NRGkick“ geladen hast – nicht „NRGkick Classic“ (diese App ist ausschließlich für NRGkick der ersten Generation).
Versuche außerdem, die NRGkick App vollständig zu beenden und neu zu öffnen. Sobald dein NRGkick beim neuen Öffnen der App in der Liste der Geräte erscheint, tippe auf diesen und scrolle nach unten. Du wirst aufgefordert, deinen Zugangscode einzugeben. Diesen findest du auf dem Sticker auf der Rückseite deines NRGkick. Es handelt sich dabei um die 7 Stellen vor dem „S“. Alternativ kannst du auch den QR Code am Sticker deines NRGkick scannen.
Sollte dein NRGkick nicht in der Liste der Geräte angezeigt werden, oder weiterhin Verbindungsprobleme bestehen, wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
NRGkick lädt Updates automatisch, wenn er eine Internetverbindung hat und an einer Stromquelle angeschlossen ist. Bitte beachte, dass NRGkick dabei nicht am Fahrzeug angesteckt sein darf.
Verbinde deinen NRGkick mit einer Stromquelle und mit dem Internet und lasse diesen für einige Minuten angesteckt, um Updates zu laden.
Wenn dein NRGkick schon länger nicht mit dem Internet verbunden war, wurden die Daten der letzten Ladungen wahrscheinlich noch nicht in die Cloud übertragen. Bitte verbinde daher deinen NRGkick mit einem WLAN. Sobald eine Internetverbindung besteht, versucht dein NRGkick automatisch, die fehlenden Übertragungen durchzuführen, damit diese auch im Ladebericht ersichtlich sind.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
Wenn du den Zugangscode deines NRGkick nach dem Kauf nicht geändert hast, findest du diesen auf dem Sticker auf der Rückseite deiner Ladeeinheit. Du kannst entweder den QR-Code auf dem Sticker scannen oder die 7 Zeichen vor dem „S“ der Seriennummer manuell eingeben.
Sollte dieser Code nicht funktionieren, hast du den Zugangscode in der Vergangenheit bereits geändert. In diesem Fall wende dich bitte unter Angabe der Seriennummer deines NRGkick und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support Team.
Contacte-nous simplement à l'adresse
support@nrgkick.com
ou par téléphone au +43 664 401 13 50.
Lu-Je : 08:00-17:00, Ve : 08:00-15:30.
DiniTech Straße 1
8083 Sankt Stefan / R
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Ventes : +43 664 537 62 51
Courrier électronique : office@mobile-ladestation.at
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